Att lösa problem… Låt det vara din utgångspunkt
Vem jobbar du för? Dig själv eller din kund? För mig är det avgörande att man uteslutande ska jobba för kunden och inte tänka på sig själv.
Idag har jag hjälpt en kund med ett mjukvaruproblem. Jag kunde efter två timmars tragglande sagt tack och hej och samtidigt fått en missnöjd kund på köpet. Men det jag skulle fått var pengar för nedlagt jobb.
Men så gjorde jag inte utan jag gav mig fan på att lösa problemet, la övriga arbetsuppgifter åt sidan jobbade ytterligare två timmar och löste problemet…
Vad fick jag för det?
En nöjd kund som kommer återkomma, en present, en kram men även möjligheten att skicka en dubbelt så stor faktura än om jag gav upp för att jag tänkte på mig själv.
Kanske kan vara en lärdom?
