Ska du sälja? Då ska du lyssna….
Jag måste bara få berätta en sak som inträffade under gårdagen….
På ett besök av en välkänd hemelektronik-butik.(Vi kan kalla den Media-Marknad, så stod jag och min sambo och kollade på kaffe-maskiner. Eller ja, snarare min sambo framför allt då jag inte dricker kaffe, över huvud taget.
Efter ett tag så kommer det fram en säljare och börjar prata med mig om ett märke jag inte hade någon aning om fanns. När han börjar prata om alla maskinens fördelar ville jag bespara honom tid och sa som det var.
– ”Jag dricker inte kaffe så jag kommer inte att köpa den här kaffe-kokaren” sa jag klart och tydligt. Det misstag säljaren gör är att fortsätta försöka sälja på mig maskinen trots att han borde lyssnat på mig och insett att han inte kommer kunna sälja på mig någon kaffe-kokare.
Vad skulle han gjort i stället?
På den frågan finns två svarsalternativ nämligen:
1. Lyssnat på mig, tackat för sig och önskat mig en trevlig dag, precis som man som säljare ska göra om man inser att det inte blir affär.
2. Övergått till att sälja till min sambo som gärna tar sig en kopp lite då och då.
Men då han vägrade lyssna på mig gjorde han sin största tabbe och försökte instinktivt sälja på mig en kaffe-kokare. Trots alla mina upprepade ”Jag dricker tyvärr inte kaffe”.
Vilket var mitt misstag den dagen? – Att jag inte sa till honom så han blev medveten om sitt fel så han kunde bli en bättre lyssnare. För det är ju det som försäljning handlar om. Att lyssna.
